• 人力資源

    2023-11

    10

    【培訓直通車】激發培訓活力 匯聚發展動能

    發布時間:2023-11-10 09:51:47 發布人:唐山文旅集團宣傳部

    發布人:唐山文旅集團宣傳部

    發布時間:2023-11-10 09:51:47

    為進一步提升全體干部職工的理論水平與業務能力,唐山文旅集團各單位堅持以需求為導向、以技能為主線、以員工為中心,組織開展了全方位、系統化的培訓,為推動集團高質量發展蓄勢賦能。


    2023年10月文旅培訓直通車

    我們出發啦


    第一站 集團人力資源部


    新員工入職培訓


    為促進新員工更好地適應工作環境、快速轉換角色、融入集團發展氛圍,10月18日——20日,集團人力資源部組織開展了為期三天的新員工入職培訓。此次培訓通過課堂內訓、主題外訓與拓展訓練相結合的方式開展,100余名新入職員工參加了培訓。


    培訓期間,集團宣傳部、人力資源部、安全管理部相關負責人分別圍繞企業文化、薪酬福利、績效考核、行為規范、企業發展歷程及重點項目、安全管理等方面內容進行了課堂內訓,切實增強了新入職員工的歸屬感與責任感。主題外訓則邀請講師講授目標與計劃管理課程,為新員工提高工作效率與工作質量奠定堅實的理論基礎。此外,新員工還赴山里各莊進行拓展訓練,通過團隊組建、卓越圈、動力繩圈等項目,充分激發團隊的凝聚力、向心力和戰斗力。


    下步,集團人力資源部將組織新入職員工進行線上考試,檢驗培訓成果。同時,結合新員工入職的單位,通過員工自學、環境融入、項目參觀等方式,幫助新員工進一步了解企業、融入企業,更好地發揮個人價值,為集團發展貢獻力量。



    勞動用工管理和法律風險防范培訓


    為有效化解企業勞動關系風險隱患,促進企業勞資關系穩定和諧發展,助力企業高質量發展,10月17日,集團人力資源部組織開展企業勞動用工管理和法律風險防范培訓。各單位人力資源分管領導、辦公室主任、人力專員80余人參加培訓。


    此次培訓特邀請了外部講師進行授課。講師圍繞“企業勞動用工風險防控”主題,針對企業勞動用工過程中的多發易發問題,結合勞動法規及典型案例進行深度剖析,深入淺出解釋勞動用工的模式、管理制度、勞動合同解除模式等相關內容。同時,通過以案釋法,針對企業常見用工風險進行深入分析,提出有針對性、可操作性的防范對策和建議,幫助參訓人員更直觀、更充分地了解勞動保障法律法規政策,治“病”于未發,防“患”于未然,切實將矛盾糾紛和法律風險消除于萌芽狀態。



    企業執行力建設培訓


    為充分發揮外部董事優勢力量,加強集團內部執行力建設,強化各級管理人員執行效果,10月26日上午,集團人力資源部組織開展“扛責任、重結果、謀落地”企業執行力建設培訓。此次培訓特邀集團外部董事、北大縱橫管理咨詢集團副總裁周大強進行授課,集團各部室及各子公司相關管理人員共計200余人參加培訓。


    培訓重點圍繞企業為什么要重視執行力建設、聚焦目標的九段思維、執行的標準、計劃的執行等四個方面展開,使參訓學員深刻理解執行力的重要性、推動計劃執行、保持執行與結果的一致性等內容,為高質高效推進各項工作奠定了堅實理論基礎。



    第二站 集團法律風控部


    為切實保護集團合法權益,增強員工法律意識,10月24日,集團法律風控部邀請河北福航律師事務所資深律師,針對買賣購銷合同衍生的貨款應收等交易合同衍生的費用應收問題開展了專項培訓。各單位法律事務管理負責人、法務專員、合同經辦業務人員及其他相關崗位人員90余人參加培訓。


    培訓過程中,培訓講師針對員工提出的相關問題給予一一解答,并用案例舉例解析。集團法律風控部為每位干部職工發放了《公司法》書籍。通過本次培訓學習,參訓人員更深入地了解了公司法等相關法律知識,進一步強化了法制觀念,提高了法律意識,為集團可持續健康發展奠定了堅實的基礎。



    第三站 文旅城服集團


    為提升服務質量,樹立良好品牌,自10月起,文旅城服集團南湖足球主題酒店全方面開展服務提升系列培訓。


    客房部聚焦專業技能提升培訓,對標準操作程序進行重新整理,根據各管區實際需求細化分解培訓內容。同時,為調動員工培訓積極性,通過開展鋪床擂臺賽、“我是創意王”裝飾房間競賽、突出員工技能展示等活動,營造員工人人爭先、個個向前的良好學習氛圍,督促員工為客人提供更優質的酒店服務。


    餐飲部安排業務技能全面、接待經驗豐富的培訓講師對全體服務人員進行理論知識和業務技能培訓,利用接待間隙等碎片時間安排員工反復進行實操演練,提升業務水平。前廳部、銷售部在組織員工進行標準操作程序學習的基礎上,安排員工進行角色互換,在入住服務、結賬服務、接待服務等環節體驗客人及服務員角色,體會服務標準及理論在實際中的運用。工保部結合部門實際情況,對維修、安保等崗位服務規范用語、服務程序相關內容進行培訓、考核,切實提升部門員工服務水平。



    第四站 世園發展公司


    為夯實景區運營管理基礎,提升景區服務水平,建立良好對客機制,提高游客滿意度,10月25日,世園發展公司組織一線員工及合作商戶負責人開展服務品質提升培訓。


    培訓主要圍繞應急問題處理流程、服務話術、服務規范等內容進行了精細化宣貫,要求全體員工和商戶要牢固樹立“游客至上”“賓至如歸”的服務理念,以游客感受為第一感受,以滿足游客需求為第一標準,多思游客之想、多解游客之憂,為廣大游客提供舒心暖心優質服務,推動景區服務質量不斷提升。同時,自覺接受廣大游客監督,誠懇聽取意見、了解訴求,把游客的意見建議轉化為改進工作、增進服務的實際行動,著力營造文明、健康、和諧、有序的旅游環境。



    第五站 南湖景觀公司


    為確保綠化管理人員全面掌握冬季病蟲害防治知識,提高景區綠化養護技能水平,10月24日,南湖景觀公司組織開展園林植物冬季病蟲害防治專項技能培訓。景區管理一部、二部、四館一街項目部綠化管理人員參加本次培訓。


    本次培訓通過圖文并茂的方式,結合景區實際案例,對清除越冬病蟲源、合理修枝整形、清理園地、翻耕除草、施藥肥和調整種植等冬季園林病蟲害防治關鍵措施進行了詳細講解。培訓期間,培訓講師與參訓人員進行了經驗交流與探討,使管理人員更加直觀地了解了南湖旅游景區冬季病蟲害防治工作注意事項及推進整體防治工作要求。


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